Política de Privacidade e Proteção de Dados

2.1. Bases Legais para o Tratamento

Tratamos seus dados estritamente fundamentados nas hipóteses legais estipuladas no Artigo 7º da LGPD:

• Consentimento do Titular (Art. 7º, I): Fornecido ativamente ao clicar nos botões de atendimento via WhatsApp ou ao preencher formulários de contato;
• Execução de Contrato e Procedimentos Preliminares (Art. 7º, V): Necessário para a prestação dos serviços de agendamento, leitura e consultoria solicitados pelo cliente;
• Legítimo Interesse do Controlador (Art. 7º, IX): Para aprimoramento da segurança da informação, prevenção de fraudes e otimização da experiência na plataforma.

2.2. Direitos do Titular dos Dados (Artigo 18 da LGPD)

Como titular das informações, você possui os seguintes direitos garantidos por lei:

3.1. Transferências Internacionais de Dados

Para garantir o funcionamento global da plataforma, alguns dados técnicos de tráfego podem ser processados em servidores seguros localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Nessas hipóteses, adotamos as Cláusulas Contratuais Padrão (Standard Contractual Clauses - SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia, garantindo um nível equivalente de proteção.

3.2. Direito ao Esquecimento (Right to be Forgotten)

Sob o Artigo 17 do GDPR, os usuários residentes na União Europeia têm o direito de obter a apagamento irreversível de seus dados pessoais sem demora injustificada. O procedimento pode ser iniciado formalmente mediante solicitação ao nosso DPO via WhatsApp.

3.3. Gestão Transparente de Cookies

Utilizamos cookies divididos em 3 categorias transparentes:

• Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para a navegação e segurança;
• Cookies Analíticos: Utilizados exclusivamente para estatísticas anônimas de desempenho;
• Cookies de Marketing/Atribuição: Utilizados para registrar parâmetros de campanha (UTMs) sem venda a terceiros.

4.1. Proteção Reforçada de Informações de Saúde e PHI

Reconhecemos que relatos compartilhados em atendimentos e consultas espirituais podem abordar questões íntimas relativas ao bem-estar emocional, físico, mental e espiritual. Por isso, estendemos voluntariamente os pilares da normativa americana HIPAA para a salvaguarda destas informações confidenciais:

• Tratamento confidencial rigoroso de relatos e históricos de atendimento;
• Garantia de que dados pessoais de saúde jamais serão divulgados ou cruzados com bases de dados publicitárias.

4.2. Salvaguardas Técnicas e Administrativas HIPAA

Implementamos três níveis de proteção de dados sensíveis:

4.3. Regra do Mínimo Necessário (Minimum Necessary Rule)

Garantimos contratualmente que toda e qualquer informação sensível revelada durante o agendamento ou atendimento será acessada unicamente pela equipe estritamente indispensável à realização do serviço contratado.

5.1. Aviso na Coleta e Categorias Processadas

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais para fins comerciais legítimos:

• Identificadores diretos: Nome, número de telefone/WhatsApp fornecido espontaneamente;
• Atividade em Rede/Internet: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e parâmetros de navegação;
• Dados de Atribuição: Origem da visita através de parâmetros de URL (UTMs, GCLID, FBCLID).

5.2. Direito de Limitar o Uso e Não Discriminação

O consumidor da Califórnia possui o direito de limitar expressamente o uso de informações pessoais sensíveis ao necessário para a execução do serviço. Além disso, garantimos formalmente que o exercício dos seus direitos sob a CCPA/CPRA jamais resultará em qualquer tipo de discriminação, negativa de atendimento ou alteração desfavorável de preços.